La demora en los mensajes =( :S

[anonymando]

Bueno pues creo este post por el cual llevo esperando demaciado tiempo y pues no tube mas remedio que por aca.

Quisera saber de cuanto es la demora(el tiempo) en responder 1 solo mensaje que he enviado a los admins y pues ya lleva casi 1 semana y pues nada que me responden y pues estoy casi estresado sobre algo que me paso.

Gracias

 

[LaLiTaBluE]

Aquí esta tu respuesta es bueno leer el reglamento

3. Del Soporte

3.1 Unicos correos oficiales de soporte son muthematrix@gmail.com
y donacionesmtm@gmail.com

3.2 Un usuario NUNCA debera enviar mas de 1 correo solicitando soporte
usuario que envie mas de 1 email no sera atendido

3.3 Al solicitar soporte deberas seguir parametros exactos para q seas
atendido de lo contrario no esperes respuesta, deberas poner el asunto del
correo claro y entendible, el email enviado debe corresponder al correo de la
cuenta de la cual solicitas soporte excluyendo casos de robo de cuenta con
correo, siempre deberas presentarte dando el ID de tu cuenta, exponer de una
forma clara y corta el problema que presentas.

3.4 Los correos deben ser usados con respeto, quien se dirija de forma
irrespetuosa no sera atendido

3.5 Deberan comprender y entender cual es la funcion de cada correo. Email
que sea enviado al correo que no corresponda no sera atendido, les recomiendo
ingresar al siguiente link e informarse de las funciones y horarios de atencion
de cada correo: http://foro.muthematrix.com/general/noticias...html#post94677

3.6 Tiempos de respuesta maximos a una solicitud de Soporte:

3.6.1 Solo se dara atención al correo muthematrix@gmail.com dentro de los DIAS HABILES del calendario colombiano Sabado, Domingo y Festivos NO HAY SOPORTE.

3.6.2 Robo de cuenta: 1 a 2 semanas

3.6.3 Restauracion de personaje eliminado: 2 a 3 semanas

3.6.4 Desconexion de cuenta: 24 Horas

3.6.5 Desconexion de cuenta en evento VIP: 5 a 20 minutos

3.6.6 Entrega de items de cualquier indole: 5 a 10 dias

3.6.7 Sets de tienda: 1 Dia

3.6.8 Otro tipo de soporte: 1 a 10 dias


3.7 Jamas se dara respuesta a:

3.7.1 Robos de items por trade debidos a confianzas u otros medios

3.7.2 Asuntos que ya se han tratado o se esten tratando en el foro debido a
que el foro tambien es un recurso para solucionar los problemas comunes entre
los mismos usuarios

3.7.3 Cambios de contraseña

3.7.4 Reportes sin pruebas

http://foro.muthematrix.com/noticias/10973-reglamento-mu-matrix.html#post127168